家里中国移动信号差 五年未解决
来源:    点击:   发布时间:2019-01-31 10:03

近日,本报记者接到市民吴女士来电,反映其居住的市开发区聚龙小区里中国移动手机信号很差。家中时有时无的移动手机信号,给她的生活和工作都带来很大的烦恼。她向中国移动客服投诉5年,问题一直得不到解决。吴女士说,她曾考虑换家网络服务商,但无奈手机号码捆绑了很多业务和客户资源,无法轻易换号,让她感到很苦恼。

5月31日,记者来到聚龙小区实地了解情况。记者持一部移动号码的手机在小区内转了一圈,发现部分区域4G信号2格左右,部分区域没有4G信号,都可以接打电话,但进入部分单元楼的楼道后移动信号突然消失,随后又出现,很不稳定。记者来到吴女士的家中,看到手机显示只有北侧阳台有移动4G信号,其他屋子只有两格左右的移动3G信号,吴女士平时休息所在的南侧主卧中国移动手机信号时有时无。记者多次尝试拨打吴女士的电话,很少能够接通,即便接通也无法保持正常通话,没说两句话就没有了声音,继而断线。

说起移动手机信号差给自己工作和生活带来的烦恼,吴女士十分激动。“因为从事服务行业,单位要求手机不准停机、不准关机、不准不在服务区。”吴女士告诉记者,自己却多次因接不到电话通知,错过紧急会议而受到领导批评。现在回到家,手机只敢放在北阳台,移动电话只能当座机用。而另一件事令吴女士终身遗憾。两年前,吴女士的母亲在医院突然病危,因为移动信号问题,在医院的家人怎么也联系不上家中的吴女士。等吴女士得知消息赶到医院时,已经错过了几个小时,没能见到母亲最后一面。吴女士说,从2012年入住聚龙小区,她就开始向中国移动反映手机信号差问题,转眼5年过去了,问题依然没有解决。记者尝试拨打10086向客服反映该小区手机移动信号差问题,客服表示已知该小区移动网络存在问题,需要添加设备,已经向省公司打报告申请,至于多久能够解决问题无法给出具体时间。

记者了解到,像聚龙小区移动手机信号差现象并非个例。据相关媒体报道,市区青青家园小区、凤凰城小区、保利大厦等不少地区都存在移动信号差的问题,且多年得不到解决。很多市民向记者反映,希望中国移动能够重视客户的需求,早日解决这些区域的手机信号差问题。